Reorganizacijom i optimizacijom rada Prijemne kancelarije u Gradskoj upravi i uslužnih centara, postignuti su značajni pomaci u efikasnosti i kvalitetu pružanja usluga građanima – bez prijema novih radnika i dodatnih troškova za Grad.
Poručio je ovo ovlašteni potpisnik u Odjeljenju za opštu upravu Miroslav Ševo, istakavši da je optimizacija radnog vremena Prijemne kancelarije u Gradskoj upravi te prijemnih kancelarija u uslužnim centrima Borik i Starčevica doprinijela ubrzanom toku rada i smanjenom čekanju na šalterima.
– Zahvaljujući racionalnijoj raspodjeli poslova i boljoj organizaciji unutar postojećih kadrovskih kapaciteta, te optimizaciji radnog vremena Prijemne kanclarije u zgradi Gradske uprave do 18.00 časova i prijemnih kancelarija u uslužnim centrima Borik i Strčevica do 16.00 časova u značajnoj mjeri je ubrzan tok rada i smanjeno čekanje na šalterima – naglasio je Ševo.
Kako je pojasnio, ključna prednost optimizacije radnog vremena ogleda se u tome što su sada, u periodu najveće frekvencije – odnosno od 10.00 do 14.00 časova, svi šalteri Prijemne kancelarije na raspolaganju građanima, čime je postignuta veća efikasnost i efektivnost zaposlenih, uz istovremeno unapređenje kvaliteta usluge.
-Ovom mjerom postigli smo ravnotežu između efikasnosti javne uprave i potreba naših građana. Naši službenici sada ostavruju veći učinak u optimalnijim ulovima rada, dok su usluge i dalje u potpunosti dostupne. Posebno je važno naglasiti da smo sve ovo postigli bez dodatnog zapošljavanja, oslanjajući se isključivo na postojeće resurse. Vjerujem da ovakav pristup predstavlja model kako se odgovorno i efikasno upravlja gradskom administracijom – naglasio je ovlašteni potpisnik u Odjeljenju za opštu upravu.
Ševo je nalasio i to da je građanima, ukoliko im je potrebno, i dalje na raspolaganju šalter Gradske uprave u prostorijama CIPS-a – Odsjek za izdavanje ličinih dokumenata Banja Luka, koji radi svakog radnog dana do 20.00 časova.
-Ovo je još jedan primjer odgovorne i usmjereno planirane uprave, koja racionalno koristi resurse, a u fokusu ima građane i njihove potrebe – zaključio je Ševo.
