Gužve u Odsjeku za izdavanje ličnih dokumenata u Banjaluci svakodnevna su standardna slika, ali u posljednje vrijeme gužve su veće i čekanja u redu traju po tri sata i više.
Zahtjev za pasoš za dijete sam predao 1. aprila, a dokument sam preuzeo tek iz trećeg pokušaja. U dva pokušaja se bukvalno nije moglo ući u prostoriju kolika je gužva bila. Osim toga, na istim šalterima se predaju zahtjevi za dokumente i preuzimaju. Tolike pare smo dali za razne elektronske usluge u javnoj upravi, pa zar se više i ova usluga za svakog građanina ne može dići na dostojanstven nivo. U Srbiji elektronskim putem zakažeš termin za takve stvari i nema ovakvog ponižavanja – kaže jedan građanin Banjaluke koji je dokument preuzeo 14. maja.
Nadležni kao jedan od razloga zašto su tolika čekanja u kancelariji Odsjeka za izdavanje ličnih dokumenata navode to da je ove godine broj podnesenih zahtjeva građana na šalterima za izdavanje ličnih dokumenta veći za 100 % u odnosu na prva četiri mjeseca prošle godine.
Dnevno se, kako kažu, više stotina građana obraća sa zahtjevom.
– Ali, svi podneseni zahtjevi se rješavaju u što kraćem i zakonom predviđenom roku. Svakodnevno više stotina građana se obraća zahtjevom, a razlog povećanog broja podnesenih zahtjeva je istek/zamjena ličnih dokumenata (lične karte, vozačke dozvole i pasoši) – kaže portparol Policijske uprava Banjaluka Milana Stojanović.
U Policijskoj upravi mole građane za strpljenje i razumijevanje, “jer su u cilju što efikasnijeg pružanja usluga, a radi ostvarivanja njihovih prava, angažovani maksimalni resursi, kao i dodatni službenici za rad na šalterima”.
Podsjećaju da je rad Odsjeka za izdavanje ličnih dokumenata, Odjeljenje za pravne i kadrovske poslove Policijske uprave Banjaluka organizovan u dvije smjene, svakim radnim danom od 7 do 20 sati.
– Svi šalteri u Odsjeku su shodno određenoj namjeni u funkciji i rade punim kapacitetom – tvrde u Policijskoj upravi.
